“ฝนตก 15 นาที แบตพัง ค่าซ่อมทะลุล้าน!” สาวเจ้าของรถ BYD Seal ร้อง สคบ. เอาผิด หลังบริษัทเมินเฉย

โลกออนไลน์กำลังเดือด! เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งออกมาโพสต์เรื่องราวสุดช้ำ หลังจากจอดรถยนต์ไฟฟ้า BYD Seal ตากฝนเพียง 15-20 นาที ปรากฏว่าแบตเตอรี่รถยนต์เกิดความเสียหายอย่างหนัก จนต้องนำรถเข้าศูนย์บริการ ซึ่งแจ้งค่าซ่อมบานปลายสูงถึง 1.1 ล้านบาท!

เจ้าของรถได้ระบุในโพสต์ว่า ทางศูนย์บริการได้เสนอราคาค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ พร้อมค่าซ่อมแซมส่วนอื่นๆ รวมแล้วเกือบ 1.1 ล้านบาท ซึ่งถือเป็นราคาที่สูงมากเมื่อเทียบกับระยะเวลาที่รถถูกจอดตากฝนไว้เพียงไม่นาน นอกจากนี้ เจ้าของรถยังได้ร้องเรียนว่า ทางบริษัท เรเว่ ออโตโมทีฟ ซึ่งเป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถยนต์ไฟฟ้า BYD ในประเทศไทย รวมถึงบริษัทประกันภัย ต่างเพิกเฉย ไม่ยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือหรือแสดงความรับผิดชอบใดๆ ทำให้เธอต้องหันไปพึ่ง สคบ. และทนายความ เพื่อเรียกร้องความเป็นธรรม

กรณีนี้สร้างความกังวลให้กับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก เนื่องจาก BYD Seal เป็นรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวในประเทศไทยเมื่อกลางปี 2566 และมีราคาจำหน่ายที่ค่อนข้างสูง ตั้งแต่ 1.3 ล้านบาทไปจนถึงเกือบ 1.6 ล้านบาท การที่รถยนต์ราคาแพงขนาดนี้เกิดความเสียหายร้ายแรงจากการจอดตากฝนเพียงไม่นาน ย่อมทำให้เกิดคำถามถึงคุณภาพและมาตรฐานของตัวรถ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทางผู้ผลิตเคยระบุว่า แบตเตอรี่ของรถยนต์รุ่นนี้มีมาตรฐาน IP67 สามารถป้องกันน้ำเข้าได้นานถึง 1 ชั่วโมง 30 นาที

เหตุการณ์นี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงปัญหาการบริการหลังการขายของบริษัทผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่าย ที่ยังขาดความใส่ใจและความรับผิดชอบต่อลูกค้า ทำให้ผู้บริโภครู้สึกไม่มั่นใจและไม่ปลอดภัยในการเลือกซื้อรถยนต์ไฟฟ้า

ในขณะนี้ ทาง เรเว่ ออโตโมทีฟ ยังไม่ได้ออกมาชี้แจงหรือแสดงท่าทีใดๆ ต่อกรณีดังกล่าว ซึ่งยิ่งทำให้สถานการณ์ตึงเครียดมากขึ้น และสร้างความไม่พอใจให้กับผู้บริโภคที่กำลังจับตามองอย่างใกล้ชิด

เรื่องนี้จะเป็นอุทาหรณ์สำคัญสำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้า โดยควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของรถยนต์และบริการหลังการขายให้ละเอียดถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต